州政务服务管理局：

   根据《大理白族自治州人民政府办公室关于全面推进全州政务公开工作实施细则的通知》《大理白族自治州人民政府办公室关于认真做好大理州落实云南省贯彻落实国务院办公厅2017年政务公开工作要点分工方案情况报送工作的通知》等文件要求，我局积极开展政府信息公开工作，现将相关情况报告如下：
  一、政府信息公开工作情况
（一）机构建设情况
  1、加强组织领导，健全工作机构。我局历来重视政府信息公开工作，把此项工作列入重要议事日程，狠抓落实。成立了由党组书记、局长为组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，下设办公室在局办公室，由办公室主任牵头并明确专人负责日常工作，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员抓落实”的工作机制，切实保障了我局政府信息公开工作的顺利开展。为保证相关信息能高效、及时的公开，我局将重要公开平台——局网站负责管理和维护的具体业务人员由1人扩充至4人，建立A、B、C、D四个角色的互换补位机制，为我局网站信息建设和信息公开工作提供强有力的人员支撑和制度保证。
  2、健全制度，强化保障。一是进一步充实完善《bet365手机网址计算机保密与安全管理暂行规定》、《bet365手机网址政务信息公开目录》、《bet365手机网址政务信息和网页资料报送办法》、《bet365手机网址网站信息更新管理办法》、《bet365手机网址2017年网络与信息安全应急预案》、《bet365手机网址行政审批事项目录》、《bet365手机网址管理服务事项目录》、《苍山保护区内从事有关活动审批办事指南》等工作制度，强化监督检查，严格规范公开行为，为落实好信息公开工作提供了有力保障。二是我局政府信息公开工作始终坚持“公开信息不涉密、涉密信息不公开”的原则，严把信息公开关。凡对外公开的信息必须进行预先审查，准确把握公开信息的内容、范围、形式和时限，避免出现信息公开“失控”现象。严格执行审查程序，明确责任人，凡未经过审核批准的信息不向外发布，保证信息公开工作顺利开展。三是组织工作人员参加各种涉及政务公开内容的培训，2017年参加了全州党委信息和应急值守工作业务培训、2017年度政府信息与政务公开工作专题培训、2017年度政务服务有关工作业务培训、全州网上政务服务平台应用培训、全州档案业务基础知识培训等相关学习，工作人员的素质得到不断提高，业务能力不断增强。 
  3、畅通监督渠道，强化监督考核。设置了举报电话、邮箱、意见信箱和网上投诉方式，主动接受群众的评议和监督；把政府信息公开工作中的信息报送工作作为年度开展的重要内容，年初进行安排，定期检查。
  4、高度重视，经费保障。我局高度重视政务公开工作，在经费上给予足够保障。一是加强对“96128”专线接线员的教育和管理，支持接线员参加各类业务培训，及时更新专线手机，安排“96128”联络员年度补助经费，提高接线员的积极性和专线电话的稳定性。二是积极安排资金，对局网站进行维护、建设，确保网站平稳运行。三是制作宣传材料向群众发放，提高政府信息的公开范围和公开度。
 （二）主动公开政府信息工作情况
  1、及时编制、发布和更新信息。根据《苍山保护管理条例》的规定及三定方案，结合工作实际，主动公开的信息包括：一是局机构设置、主要职责；领导姓名、职务及工作分工；内部科室设置、基本职能及人员分工、联系电话、举报投诉电话。二是有关苍山保护管理的法律、法规和规范性文件。三是在苍山保护范围内从事有关活动的审批流程及工作时限。四是在苍山保护区内建设项目的审查程序及工作时限。五是苍山动物、植物、矿产资源和水资源等信息。六是年度预决算、绩效目标完成情况及“三公”经费开支情况。七是工作信息、动态等。
  2、公开的主要方式和途径。一是bet365手机网址网站为我局的信息公开主渠道。2017年共收集和向州委办、州政府办上报信息29条，网站上传信息152条。二是我局现有一个行政许可事项，每周三派驻1名工作人员到政务大厅办理相关业务，并按要求在政务服务网公开相关信息。三是制作宣传栏、告示牌等，对我局人员分工及联系方式，行政审批以及景区门票等进行公开。四是保持政务服务96128专线畅通。五是工作安排等内容以文件形式下发局党支部、相关科室和三县市（分）局，以文件形式公开。六是重要会议精神、评先评优、专项整治、工资变动等需要公开信息在职工会上进行传达、通报或公开栏公开。七是召开的工作会议、工作动态等，以新闻、信息方式向社会公开。
  3、政务服务开展情况。一是实体政务服务中心与网上办事大厅结合，推动政务服务向网上办理的延伸。我局现有行政审批事项一项：苍山保护区内从事有关活动审批；其他行政职权一项：苍山保护区内建设项目意见。我局按照“应进必进，进必授权”的原则进驻大理州政务服务中心定时服务窗口，设置AB岗工作人员两名，每周安排其中的一名进驻政务中心窗口进行业务咨询办理等服务。同时也在网上设立办事大厅，为群众提供办事指南、表格下载和咨询等服务。二是实体政务大厅办事平台与部门业务系统融合，一站式网上服务和线上线下一体化运行。我局综合执法科、政务服务中心窗口均配备了政务专网、电脑和打印机，均可进行业务办理、信息发布、投诉处理等服务，实现了一站式网上服务和线上线下一体化运行。三是政务服务大厅规范化建设情况。首先在网站上详细公开了行政审批事项名称、类型、受理范围、办理依据、实施机关、审批条件、受理地址、受理电话、需提交材料、工作流程（从业务申请到办结）、承诺期限等信息；其次在政务大厅窗口设置指示牌和办事指南，提供查阅服务，免费向社会公众发放。及时公开咨询和监督电话，便于群众咨询和监督。四是设立了本局行政审批咨询方式，随时接受群众的咨询和投诉。2017年共审批22起进入苍山保护区开展有关活动的申请，对19个在苍山保护区内建设项目提出审查意见。以上事项均在承诺时限内按时办结，无超时办理或应办未办情况发生。
 （三）回应解读情况
  我局按照《bet365手机网址新闻发言人及网络新闻发言人制度》、《bet365手机网址2017年网络与信息安全应急预案》和《bet365手机网址突发事件信息报告制度》等制度要求，对举报、咨询事项等及时回复、办理，做到件件有落实。2017年我局接到举报3起，电话咨询16起，主要涉及苍山旅游、景区门票、索道运营等方面的信息，我局对每起都进行了认真核实并妥善处理。
 （四）依申请公开情况
 我局依申请公开政府信息工作严格按申请程序进行办理。2017年度没有发生依申请公开政府信息的相关申请；没有产生依申请公开政府信息的收费及减免情况；没有发生依申请公开政府信息申请的处理情况。
 （五）行政复议、行政诉讼及申诉情况
  2017年我局不存在行政复议、行政诉讼和申诉的情况。
  二、存在的问题
  我局的政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与新时期、新形势下的工作要求还有一定的差距，主要表现在：一是政府信息公开意识需要进一步加强，公开内容需要进一步深化，业务人员素质和组织引导工作需要进一步加强；二是公开工作质量需进一步提高，公开的形式需进一步创新；三是公开的尺度把握上还需进一步加强。
  三、今后努力方向
  一是进一步健全制度，明确责任，加大公开力度，切实做好政府信息公开工作；二是切实加强对全体干部职工特别是96128政务信息查询专线及网络管理人员的业务培训，不断提高综合业务素质；三是按要求，进一步加强网站建设和管理，以便更好地适应新形势信息公开的要求。

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                           2018年3月6日